Envíos y devoluciones 

COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío no están incluidos en los productos. El coste de los gastos de envío para pedidos superiores a 49€ (IVA incluido) son gratuitos para Península. Si el pedido no supera esta cantidad, los gastos de envío ascenderán a 4.95€ (IVA incluido) para Península. 

España, Islas Baleares: 9,90 € (gratuitos a partir de 100 Euros de compra) 

No se hacen envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Otros países de la Unión Europea y del mundo, consultar costes de envío.

Los gastos originados por las aduanas en destino, siempre serán asumidos por el cliente

Los pedidos se preparan y se envían los días LABORABLES (de Lunes a Viernes) con un tiempo de entrega de 24-48 horas (también de Lunes a Viernes).

Durante el día preparamos los pedidos que se realicen hasta las 16h. Si el sistema registra algún pedido posterior a las 16h pasará a prepararse el siguiente día laborable (de Lunes a Viernes). 

DERECHO DE REVOCACIÓN

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a kiddyjocs.com (mediante correo electrónico dirigidos a: kiddyjocsvane@gmail.com), con devolución de un vale con el precio que hubiera pagado por el mismo. 

Deberá devolverse el pedido con todos los productos que se quiera devolver y embalajes originales de los productos en perfecto estado. 

Si algún producto es defectuoso, kiddyjocs.com reenviará el producto al cliente sin costes adicionales o bien se le enviará telemáticamente un vale por el coste del producto defectuoso 

En todo caso los gastos de transporte de la devolución serán a cargo de kiddyjocs.com

DEVOLUCIONES DE PRODUCTO

Dispones de un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción para hacer cualquier tipo de devolución o reclamación.

 

DEVOLUCIÓN POR DEFECTOS DE PRODUCTO, DEFECTOS PRODUCIDOS EN EL TRANSPORTE O ERROR EN EL ENVÍO

En primer lugar, si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte, debes dejar constancia en el albarán de la empresa logística.

Si, en la misma forma, se aprecia un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a kiddyjocs.com, (mediante correo electrónico dirigidos a: kiddyjocsvane@gmail.com), en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Si el producto es defectuoso, kiddyjocs.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Kiddyjocs.com responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. 

Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:

VANESSA ALBERT MORENO
CALLE PIERETA, 39 
08784 PIERA (BARCELONA)

 Política de reembolso

DERECHO DE REVOCACIÓN

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a kiddyjocs.com (mediante correo electrónico dirigidos a: kiddyjocsvane@gmail.com), con devolución de un vale con el precio que hubiera pagado por el mismo. 

Deberá devolverse el pedido con todos los productos que se quiera devolver y embalajes originales de los productos en perfecto estado. 

Si algún producto es defectuoso, kiddyjocs.com reenviará el producto al cliente sin costes adicionales o bien se le enviará telemáticamente un vale por el coste del producto defectuoso. 

En todo caso los gastos de transporte de la devolución serán a cargo de kiddyjocs.com 

VALIDEZ

La tienda kiddyjocs.com ofrece productos de diferentes proveedores de alta calidad en juguetes y juegos de madera. Con el envío del pedido, el comprador cierra un contrato con la plataforma online kiddyjocs.com. La tienda solo ofrecerá productos de fabricantes de confianza, pero no asume ninguna responsabilidad por problemas de calidad o de entrega del proveedor. 

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PARTE CONTRATANTE

El contrato de compraventa será con:

kiddyjocs.com

Titular: Vanessa Albert Moreno

C/ Piereta, 39

08784 Piera ( Barcelona)

España

Nos pueden contactar para preguntas y reclamaciones en la siguiente dirección de e-mail: kiddyjocsvane@gmail.com.

PRECIOS

Los precios incluyen el IVA (21%) correspondiente. Adicionalmente a los precios estipulados se cobran gastos de envío

En algunas formas de pago, pueden existir gastos adicionales de gestión.

Los pedidos superiores a 80 euros se enviarán con los portes pagados dentro de la Península Ibérica.

CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS

La madera es un producto natural, quiere decir que se trata de un material vivo, y puede reaccionar en condiciones extremas. Con la humedad la madera se puede dilatar, y con un ambiente muy seco se puede contraer. Con un empleo adecuado del juguete, podrá disfrutar mucho tiempo de él.

 

ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los proveedores del servicio de envío son MRW, SEUR, UPS o Correos de España, según servicio contratado y zona geográfica.

Las entregas serán generalmente de 1 a 2 días laborales, en otros casos, se informará en la página del producto sobre la entrega de este. En el caso de que el producto por causas ajenas no se pueda entregar en el plazo estipulado, se le informará del nuevo plazo de entrega. En ese caso, usted podrá esperar o cancelar el pedido.

Los pedidos superiores a 80 euros dentro de España península se enviarán con los portes gratuitos. En el caso del transporte gratuito kiddyjocs.com se reserva el derecho de elegir

CONDICIONES DE PAGO

El pago se realiza a través de las diferentes formas de tarjetas de crédito a través de la plataforma virtual del Banco de Sabadell, la plataforma online PayPal o transferencia bancaria a la cuenta corriente del Banco Sabadell Si prefieres recoger tu pedido en nuestras instalaciones en Piera, puedes pagar también en efectivo en el momento de la recogida.

LUGAR DE ENTREGA, JURISDICCIÓN Y AVISO LEGAL

Por norma general los pedidos se entregarán en un solo envío, pero en el caso de que algún artículo no estuviera en stock, podremos hacer envíos parciales.

Puede contratar un lugar de entrega diferente al lugar del cliente contratante o el lugar fiscal antes de la confirmación del pedido en la tienda online (a la hora de realizar el pedido).

En el caso que el envío no se pueda entregar en el plazo y las veces establecidas por el transportista (generalmente son 3 intentos y/o 10 días), o el cliente rechaza la recepción del pedido, esto conllevará un gasto de 5€ de gestión (descontados de la devolución del importe del pedido).

OFERTAS ESPECIALES

Promociones, precios especiales u ofertas están válidas hasta el agotamiento del producto. Si el pedido no se puede realizar, porque se ha agotado el producto escogido nos ponemos en contacto con el cliente.

DERECHO DE REVOCACIÓN

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 15 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a kiddyjocs.com (mediante correo electrónico dirigido a: kiddyjocsvane@gmail.com), con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.

Deberá devolverse el pedido con todos los productos que se quiera devolver y embalajes originales de los productos en perfecto estado.

Si algún producto es defectuoso, kiddyjocs.com reenviará el producto al cliente sin costes adicionales o bien se reembolsará el coste del producto defectuoso.

En todo caso los gastos de transporte de la devolución serán a cargo de kiddyjocs.com

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

La concesión de un pedido significa la aceptación de las condiciones de uso arriba mencionadas.

Preguntas Freqüentes

Pedidos

¿Cómo puedo asegurarme que Kiddyjocs han recibido mi pedido?

En el momento de finalizar tu pedido en Kiddyjocs, recibirás un email confirmando que se ha registrado tu pedido correctamente.

Siempre podrás ver todos los pedidos realizados entrando en tu perfil de cliente de Kiddyjocs. Si has finalizado tu pedido y no has recibido ningún email, comprueba en tu perfil de cliente si el pedido está registrado o si lo tienes en la bandeja de SPAM de tu correo electrónico.

Si en tu perfil de cliente no se refleja tu nuevo pedido, ponte en contacto con nosotros a través del número de teléfono 616173801 o envíanos un correo electrónico a kiddyjcocsvane@gmail.com

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Si deseas cancelar un pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono 616173801 o bien enviando un correo electrónico a la dirección kiddyjocsvane@gmail.com, indicando el número de pedido que deseas cancelar.

Nos pondremos en contacto contigo para confirmar la cancelación del pedido y realizar el abono del pago realizado. Si tu pedido ha salido de nuestro almacén deberás esperar a recibirlo para tramitar la cancelación sin abrir el paquete.

En este caso, los costes de transporte no serán abonados.

¿Dónde puedo encontrar el número de pedido?

Puedes localizar el número de pedido en el mail de confirmación que recibirás vía email o bien a través de tu perfil de cliente en Kiddyjocs.com.

 

Envíos

¿En qué plazo recibiré mi pedido?

Los pedidos se preparan y se envían los días laborables (de lunes a viernes) con un tiempo estimado de entrega de 24/48 horas.

En Kiddyjocs preparamos y enviamos los pedidos de lunes a viernes realizados hasta las 16:00h. Si un pedido se realiza después de las 16:00h, se preparará y se enviará al día siguiente. No se entregarán pedidos los sábados, domingos y días festivos.

La entrega de los pedidos a Islas Baleares se puede demorar 48h más de lo establecido.

¿Cuáles son los gastos de envío?

El coste de envío será gratuito para todos los pedidos superiores a 49€. Si el importe de compra no supera los 49€, el coste de transporte es de 4,95€

El coste de transporte para Islas Baleares es de 9,90€ para cualquier importe de compra.

Productos

¿Qué tipo de productos encontraré en kiddyjocs.com?

En kiddyjocs encontrarás juguetes, juegos y productos infantiles originales y de calidad, ideales para jugar y descubrir. Todos nuestros productos están seleccionados para que sean divertidos a la vez que ayuden a potenciar el desarrollo de diferentes habilidades en niños y niñas de todas las edades.

Dispondrás de una ficha detallada en cada uno de los juguetes con imágenes, descripciones y el máximo de información para poder hacer la mejor compra para los pequeños. 

No encuentro un producto

Kiddyjocs.com dispone de una selección de productos cuidadosamente elegida.

Si estás buscando un producto en concreto de nuestras marcas y no lo tenemos disponible en nuestro catálogo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para disponerlo lo más rápido posible:

Teléfono: 616173801

Email: kiddyjocsvane@gmail.com

Por otro lado, si estás buscando un producto para trabajar alguna habilidad o dificultad de aprendizaje y quieres que te aconsejemos, recuerda que tienes a tu disposición a nuestro equipo de Guía y Educa para que te ayude a elegir el juguete perfecto ya sea vía email, telefónica o mediante WhatsApp.

Política de devoluciones

Quiero devolver un pedido

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción para hacer cualquier tipo de devolución o reclamación.

Para hacer la devolución debes ponerte en contacto con Kiddyjocs.com a través del teléfono 616173801 o enviando un correo electrónico a kiddyjocsvane@gmail.com

El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones, incluyendo accesorios, documentación y embalaje original. Además, debe de ser embalado cuidadosamente para asegurar su recepción en perfecto estado.

Si recibimos el producto en perfecto estado, procederemos a hacerte un vale del importe con impuestos de los productos recibidos.

No serán reintegrados en ningún caso los importes abonados en concepto de gastos de envío a domicilio o gastos por comisión del método de pago seleccionado en el proceso de compra.

El coste directo de la devolución, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU. En el caso de Península serán 4,95€ y para Baleares 9,90€. Este importe se restará del total del vale.

 

Quiero cambiar un producto

Si quieres realizar un cambio de producto por otro deberás abonar la diferencia de precios entre ellos. Además asumirás el coste de transporte del cambio (independientemente de los precios de los productos). En el caso de Península será un total de 4,95€

Para gestionar el cambio de productos debes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono 616173801 o enviando un correo electrónico a kiddyjocsvane@gmail.com

El producto recibido está defectuoso

Si en el momento de la recepción del producto aprecias que el embalaje tiene algún desperfecto debes dejar constancia en el albarán de la empresa logística.

Si consideras que el producto recibido está defectuoso, ponte en contacto con nosotros a través del teléfono 616173801 o enviando un correo electrónico a kiddyjocsvane@gmail.com

En este caso, procederemos a la reparación, sustitución o resolución según corresponda y las gestiones serán totalmente gratuitas para el consumidor y usuario.

 

Condiciones de Uso:

VALIDEZ

La tienda kiddyjocs.com ofrece productos de diferentes proveedores de alta calidad en juguetes y juegos de madera. Con el envío del pedido, el comprador cierra un contrato con la plataforma online kiddyjocs.com. La tienda solo ofrecerá productos de fabricantes de confianza, pero no asume ninguna responsabilidad por problemas de calidad o de entrega del proveedor.

 

PARTE CONTRATANTE

El contrato de compraventa será con:

kiddyjocs.com

Titular: Vanessa Albert Moreno

C/ Piereta, 39

08784 Piera 

España

Nos pueden contactar para preguntas y reclamaciones en la siguiente dirección de e-mail: kiddyjocsvane@gmail.com

PRECIOS

Los precios incluyen el IVA (21%) correspondiente. Adicionalmente a los precios estipulados se cobran gastos de envío.

En algunas formas de pago, pueden existir gastos adicionales de gestión.

Los pedidos superiores a 49 euros se enviarán con los portes pagados dentro de la Península Ibérica.

CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS

La madera es un producto natural, quiere decir que se trata de un material vivo, y puede reaccionar en condiciones extremas. Con la humedad la madera se puede dilatar, y con un ambiente muy seco se puede contraer. Con un empleo adecuado del juguete, podrá disfrutar mucho tiempo de él.

ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los proveedores del servicio de envío son ENVIALIA, GLS, MRW, SEUR, UPS o Correos de España, según servicio contratado y zona geográfica.

Las entregas serán generalmente de 1 a 2 días laborales, en otros casos, se informará en la página del producto sobre la entrega de este. En el caso de que el producto por causas ajenas no se pueda entregar en el plazo estipulado, se le informará del nuevo plazo de entrega. En ese caso, usted podrá esperar o cancelar el pedido.

Los pedidos superiores a 49 euros dentro de España península se enviarán con los portes gratuitos. En el caso del transporte gratuito kiddyjocs.com se reserva el derecho de elegir.

GARANTÍA

Los proveedores garantizan la calidad del material y su elaboración.

En caso de un producto defectuoso, kiddyjocs.com responde según el artículo 118 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU): “Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor y usuario. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con lo previsto en este título.”

Por su parte, el apartado 5 del artículo 123 del mismo texto reconoce que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella».

El artículo 120 establece que “La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales”.

CONDICIONES DE PAGO

El pago se realiza a través de las diferentes formas de tarjetas de crédito a través de la plataforma virtual del Banco de Sabadell, la plataforma online PayPal o transferencia bancaria a la cuenta corriente del Banco Sabadell. Si prefieres recoger tu pedido en nuestras instalaciones en Piera, puedes pagar también en efectivo en el momento de la recogida.

LUGAR DE ENTREGA, JURISDICCIÓN Y AVISO LEGAL

Por norma general los pedidos se entregarán en un solo envío, pero en el caso de que algún artículo no estuviera en stock, podremos hacer envíos parciales.

Puede contratar un lugar de entrega diferente al lugar del cliente contratante o el lugar fiscal antes de la confirmación del pedido en la tienda online (a la hora de realizar el pedido).

En el caso que el envío no se pueda entregar en el plazo y las veces establecidas por el transportista (generalmente son 3 intentos y/o 10 días), o el cliente rechaza la recepción del pedido, esto conllevará un gasto de 5€ de gestión (descontados de la devolución del importe del pedido).

OFERTAS ESPECIALES

Promociones, precios especiales u ofertas están válidas hasta que se agote el producto. Si el pedido no se puede realizar, porque se ha agotado el producto escogido nos pondremos en contacto con el cliente.

Las promociones no serán acumulables entre sí.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Propiedad intelectual de la web www.kiddyjocs.com. Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de esta página web, su diseño gráfico, imágenes y sus códigos fuente, son titularidad exclusiva de VANESSA ALBERT MORENO (NIF: 47103070J), correspondiéndole el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de estos.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, total o parcial, sin la autorización expresa de VANESSA ALBERT MORENO. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintos de cualquier clase contenidos en www.kiddyjocs.com están protegidos por ley.

DERECHO DE REVOCACIÓN

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 15 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a kiddyjocs.com (mediante correo electrónico dirigido a: kiddyjocsvane@gmail.com), con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.

Deberá devolverse el pedido con todos los productos que se quiera devolver y embalajes originales de los productos en perfecto estado.

Si algún producto es defectuoso, kiddyjocs.com reenviará el producto al cliente sin costes adicionales o bien se reembolsará el coste del producto defectuoso.

En todo caso los gastos de transporte de la devolución serán a cargo de kiddyjocs.com

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

La concesión de un pedido significa la aceptación de las condiciones de uso arriba mencionadas.

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